Сервісний центр "Мрія" надає послуги з ремонту та підключення побутової техніки (по можливості вдома у клієнта) у місті Харків та Харківській області.

Ми не торгуємо запчастинами на побутову техніку.

На відміну від більшості сайтів, що рекламують послуги з ремонту, звернувшись до нас спілкуєтеся з реально чинним майстром (а не диспетчером) та отримуєте послугу від постійно працюючих співробітників сервісного центру (а не від разових "майстрів", які купують виклик у диспетчера). Співробітники нашого центру виключно корінні харків'яни, які дорожать репутацією свого міста та країни!

У вартість нашої послуги входять: діагностика, ремонт, вилучення в ремонт, доставка до місця вилучення відремонтованого побутового приладу, а також замінені запчастини та гарантійне обслуговування.

Клієнту озвучується вартість приведення побутового приладу в робочий стан та жодних додаткових оплат без попереднього погодження із замовником, бути не може.

У разі вартості ремонту, недоцільною на думку клієнта, клієнт може відмовитись від виконання ремонту сплативши лише послугу з діагностики несправного побутового приладу. Вартість діагностики побутового приладу в Харкові -500 грн. По області – 500 грн + 12 грн/км відстані від окружної дороги до клієнта та назад. При виконанні ремонту (в межах міста) окрема або додаткова оплата за діагностику та виклик не здійснюється.

При необхідності вилучити побутовий прилад або його частину в ремонт на території сервісного центру, клієнту видається натомість "Акт вилучення побутової техніки на ремонт", із зазначенням комплектності, серійного номера, несправності, дати вилучення. Акт скріплений мокрою печаткою та підписом майстра. Вилучення та повернення побутового приладу здійснюється безкоштовно.

Про гарантію.

Сервісний центр «Мрія» надає гарантію на виконані роботи та встановлені запчастини від 3-х до 12 місяців. Усунення несправності в гарантійний термін здійснюється без оплати виклику майстра, без оплати діагностики та оплати замінюваних деталей.

«Мрія» ніколи не намагається звинуватити клієнта через поломку в гарантійний період – гарний настрій клієнта і добре слово про наші послуги нам дорожчі!

«Мрія» оформляє гарантійні талони вдома у клієнта тільки після здачі в експлуатацію та повної перевірки працездатності приладу, що ремонтується.

Гарантійний талон засвідчений мокрою печаткою, із зазначенням усіх виконаних робіт, повної вартості, знижок та кінцевого терміну гарантійного обслуговування. Гарантійні зобов'язання підтримуються нами навіть протягом 30 днів після закінчення гарантійного терміну, тому нашим клієнтам немає необхідності переносити важливі заходи через те, що через 2-3 дні припиняється термін гарантії, а побутовий прилад вийшов з ладу.

Гарантія не є терміном служби чи працездатності заміненої чи відремонтованої деталі, а є лише терміном виявлення прихованих дефектів.

Виходячи з багаторічного досвіду ремонту та обслуговування побутової техніки, ми можемо стверджувати, що термін служби до першого планового ремонту в побутових умовах (не в умовах пральні або об'єкта громадського харчування) для побутової пральної (крім Miele) або посудомийної машини становить 5-7 років. Першими виходять з ладу зливні насоси, амортизатори та приводні ремені (3-5 років служби), потім щітки двигуна (на колекторних двигунах), підшипники та сальники бака та двигуна (5-7 років служби), у НВЧ печах магнетрони (випромінювачі мікрохвиль) через 5 років експлуатації втрачають до 80% початкової потужності, модулі управління на всю (навіть найдорожчу «білу збірку» техніку виробляються в Азії, тому термін служби електроніки найчастіше обмежений тими ж п'ятьма роками. Тому «Мрія» встановила такі гарантійні терміни на свою роботу:

- ремонт, заміна модуля управління………………….......................3 місяці;

- заміна насоса, амортизаторів, підшипників, сальників, ременів, щіток двигуна, ТЕНу, термодатчиків, гумових та пластикових виробів, пресостатів та іншої «механіки»………………………………................................ .…………12 місяців;

- заміна двигуна………………………………………..........……6 місяців.

Ми впевнені, що встановлені нами, ТІЛЬКИ ОРИГІНАЛЬНІ ЗАПЧАСТИНИ, прослужать набагато довше за гарантійний термін, проте намагаємося захистити наших клієнтів від можливого шлюбу виробників запчастин. При стандартній експлуатації пральної машини в побутових умовах виробляються близько п'яти циклів прання на тиждень, відповідно за 3 місяці – 60 прань, за 18 місяців – 90 прань (у посудомийних машин кількість мийок приблизно на 20% вища). При такому режимі експлуатації дефекти виробника виявляються першого місяця після ремонту.